Anbei ein interessanter Artikel vom 02. Februar 2012, zum Thema: Interne Richtlinien für Social Media.
In dem Arktikel beschreibt Matt Rodhes:
Neben den Richtlinien für die Verwendung von Social Media ist es sehr wichtig folgende zwei Aspekte zu berücksichtigen:
1. Die Mitarbeiter näher zu den Kunden zu bringen
-Verstehen, was der Kunde denkt
(Es gibt oft große Unterschiede zwischen dem, was der Kunde denkt und dem, was der Mitarbeiter glaubt, dass der Kunde denkt)
-Die Mitarbeiter mit den Kunden vernetzen, um wichtigen Kunden-Input in das Unternehmen zu bringen
2. Angestellte zu den größten Befürwortern des Unternehmens entwickeln
-Da Mitarbeiter oft emotional mit dem Unternehmen verbunden sind, sollten sie zu Befürwortern des Unternehmens entwickelt werden.
-Mitarbeiter sollten dazu ermutigt werden, ihre Überzeugung für das Unternehmen mit Social Media extern zu verbreiten
Mitarbeiter sollten ermutigt werden, Social Media zu nutzen und Richtlinien sollten dazu genutzt werden, Mitarbeitern Grenzen aufzuzeigen und ihnen Unterstützung anzubieten.
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